الممارسات الجيدة لقابلية التسليم

سنقدم لك في هذه المقالة بعض النصائح حول كيفية تحسين قابلية تسليم رسائلك الإلكترونية

ما هي قابلية تسليم البريد الإلكتروني؟

يقصد بقابلية تسليم البريد الإلكتروني قدرته على الوصول إلى المستلمين في صندوق الوارد الرئيسي، وعدم تصفيته أو وضعه في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها

تعد قابلية تسليم الحملات الإلكترونية جزءًا أساسيًا من عملياتك التسويقية. وهي تعني معدل التسليم الإجمالي أو معدل وضع الرسائل في الصندوق الوارد

:ومع ذلك، يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على قابلية تسليم رسائلك الإلكترونية

ـ جودة عنوان البريد الإلكتروني المستخدم (استخدام اسم دومين شخصي ومصادق عليه)

ـ نظافة قاعدة بيانات عنوان بريدك الإلكتروني

ـ سمعة عناوين بروتوكول الإنترنت لسيرفرات الإرسال

ـ معدل الرسائل غير المرغوب فيها / المرتدة

ـ استخدام الكلمات غير المرغوب فيها

الأهم من ذلك، تعتمد قابلية تسليم رسائلك الإلكترونية قبل كل شيء على ممارساتك

يجب عليك مراقبة إحصائيات تسليم بريدك الإلكتروني

:من وجهة نظر تقنية، ننصحك بالقيام بثلاثة أمور

أ. استخدام اسم دومين شخصي ومصادق عليه

ب. تنظيف قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بانتظام من جهات الاتصال في حالة الارتداد وإلغاء الاشتراك

ج. إرسال رسائل إلكترونية فقط للأشخاص الذين سمحوا لك بذلك علنًا

:أ. استخدام عنوان بريد إلكتروني خاص ومصادق عليه

تقوم العديد من السيرفرات المستقبِلة بتصفية الرسائل الإلكترونية وفقًا لتدفق الاستقبال من خلال إعداد فلاتر مكافحة البريد المزعج

لتجنب تصفية رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها، يُنصح بشدة باستخدام عنوان بريد إلكتروني باسم دومين مخصص، وبالتالي المضي قدماً في المصادقة عليه مع خدماتنا سنكون متواجدين لإرشادك بعد ذلك لوضع اللمسات الأخيرة على عملية التعديل

بهذه الطريقة، ستكتسب مصداقية لدى جهات الاتصال الخاصة بك، ومن وجهة نظر تقنية، ستعترف سيرفرات استقبال البريد الإلكتروني بسمعة دومينك

للمصادقة على اسم دومينك، اتبع الإجراء الموضح في هذه المقالة، واتصل بفريق الدعم لدينا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة

:ب. نظّف قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

من المهم جدًا أن يكون لديك قاعدة جهات اتصال نظيفة، لذا من الضروري أن تراقبها عن كثب

إن إرسال رسائل إلكترونية إلى مستلمين غير موجودين سيقلل من معدل قابلية التسليم، وقد يؤدي ذلك أيضًا إلى الإضرار بسمعة اسم دومين إعادة توجيه بريدك الإلكتروني

:قد تحتوي قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك على نوعين من عناوين البريد الإلكتروني التي تحد من قابلية التسليم

ـ عناوين غير موجودة سيتم وضع علامة ”مرتد“ عليها

ـ عناوين غير نشطة/غير مشتركة

يقوم مزودو خدمات البريد الإلكتروني بتحليل بيانات حملتك ومعاقبتك عندما لا يتم فتح رسائلك الإلكترونية. لذلك من الضروري حذف جميع جهات الاتصال الخاصة بك الموجودة في أي من المجموعتين

:ب.أ. حذف العناوين غير الموجودة

:هناك نوعان من العناوين غير الموجودة

ـ عناوين البريد الإلكتروني القديمة/المحذوفة

ـ عناوين البريد الإلكتروني التي بها أخطاء إملائية

على منصتنا وبفضل الفلاتر المتوفرة في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، يمكنك الحصول على قائمة جهات الاتصال الخاصة بك في حالة ”مرتدة“ بنقرة واحدة

لمعرفة المزيد، ما عليك سوى اتباع الإجراء الموضح في هذه المقالة

:ب.ب. حذف العناوين غير النشطة

تتسبب العناوين غير النشطة في انخفاض معدل فتح رسائلك، مما يؤثر بشكل مباشر على سمعتك لدى مزودي خدمات البريد الإلكتروني

لماذا تصبح بعض عناوين البريد الإلكتروني غير نشطة؟

:هناك عدة أسباب

ـ تصبح الرسائل الإلكترونية الخاصة بك غير مرغوب فيها ولا يراها العميل بعد ذلك

ـ لم يعد العميل مهتمًا بالنشاط/ الخدمات التي تقدمها

ـ يتلقى العميل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ولا يتوفر لديه الوقت لفتح رسائلك الإلكترونية

لإدارة هذه العناوين غير النشطة، ابدأ بتصنيفها في قائمة جديدة عن طريق إضافة علامات

:هناك طريقتان للقيام بذلك

ـ القيام بحملات محددة لإعادة المشاركة

ـ حذف هذه العناوين بشكل دائم

إذا قررت حذف جهات الاتصال هذه من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، يمكنك استخدام الفلاتر التي تقدمها منصتنا لحذف جهات الاتصال وفقًا للمدة الزمنية المختارة لهذا الغرض

لمعرفة المزيد، اتبع الإجراء الموضح في هذه المقالة

ج. كيف أحترم ممارسات البريد الإلكتروني الجيدة؟

يعد إرسال الرسائل الإلكترونية إلى جهات الاتصال الخاصة بك طريقة رائعة للبقاء على اتصال معهم حتى لا تقع في طي النسيان، ولكن يجب أن يتم ذلك بشكل صحيح

:ج.أ البريد الإلكتروني المستهدف

خلال حملة التسويق الإلكتروني فإن معرفة جمهورك المستهدف أمر ضروري للغاية، لأنه يسمح لك بمخاطبة الأشخاص الذين يتواصلون معك والمهتمين حقاً بالمحتوى أو العرض الذي تقدمه

ويعني الاستهداف الجيد التأكد من أن جميع جهات الاتصال في قائمتك مهتمون بما تقدمه لهم، وبالتالي من المرجح أن يفتحوا رسالتك أو يقرأوها أو حتى يردوا عليها

إذا قمت بإرسال حملات البريد الإلكتروني إلى جميع جهات الاتصال الخاصة بك دون أي تخصيص، فستكون معدلات فتح الرسائل سيئة. ضع في اعتبارك دائمًا أن جهات الاتصال الخاصة بك ليست جميعها مهتمة بالأشياء نفسها، وإذا كنت تقدم لهم باستمرار محتوى لا يتوافق معهم، فقد يتوقفون عن فتح رسائلك الإلكترونية أو يصنفوها بالرسائل غير المرغوب فيها

للحفاظ على اهتمامهم، يجب عليك تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك وفقًا لاهتماماتهم لتتمكن من مشاركة المحتوى الخاص بك بشكل أفضل من خلال استهداف توقعاتهم، ويمكنك استخدام العلامات لهذا الغرض

!هام: يجب ألا ترسل أبدًا رسائل إلكترونية إلى جهات الاتصال التي لم تسمح لك بذلك - فذلك سيؤدي إلى الإضرار بإحصائياتك

علاوة على ذلك، فإن شراء قائمة جهات الاتصال ممنوع منعًا باتًا

:ج.ب. اعتنِ بمواضيعك ومحتواك، وقت الحملات التجريبية

موضوع الرسالة الإلكترونية هو العرض الأول لرسالتك ولكن أيضًا لعملك

إنه الانطباع الأول عن رسالتك الإلكترونية. غالبًا ما يعتمد ما إذا كان شخص ما سيفتح الرسالة الإلكترونية بناءً على موضوعها. تحسينه يعني التأثير المباشر على معدل فتح الرسائل

:هناك العديد من الممارسات الجيدة التي يجب اتباعها

ـ لا تترك الموضوع فارغاً

ـ تأكد من تطابق عنوان رسالتك الإلكترونية مع محتوى رسالتك

ـ تجنّب الكلمات الصادمة، والعبارات الجدلية والحروف الكبيرة

ـ الحد من الأحرف المؤثرة، مثل العديد من علامات التعجب والاستفهام

يجب أن يوضح الموضوع أنك تحاول تقديم قيمة للمتلقي، ويجب أن يجذب المتلقي لا أن يبعده. ولإغراء المتلقي، يمكن أن يؤدي إدراج عناصر التخصيص في سطر الموضوع في البريد الإلكتروني إلى زيادة معدل فتح الرسالة بشكل كبير

“:ج.ج. احذر من ”الكلمات العشوائية

لقد تطور الكشف عن الرسائل غير المرغوب فيها عن طريق الذكاء الاصطناعي تطورًا كبيرًا، وهو لا يعتمد فقط على وجود كلمة ما ولكن أيضًا على

ـ سياق الرسالة الإلكترونية

ـ عدد مرات تكرار الكلمة

ـ موضعها في الرسالة الإلكترونية

ـ التهجئة

لتحديد الفئة التي سيتم تصنيف البريد الإلكتروني فيها (صندوق البريد الرئيسي، العروض الترويجية، الرسائل غير المرغوب فيها، إلخ)، يقوم مزودو خدمات البريد الإلكتروني بفحص محتواه بالكامل

تجنّب ”الكلمات العشوائية“ لأنها يمكن أن تساهم في وصول رسالتك إلى البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه، لذا احذر من الكلمات المستخدمة في محتوى رسائلك

:ج.د. اجعل من السهل إلغاء الاشتراك

:إن الحديث عن إلغاء الاشتراك عندما تتطلع إلى تحسين قابلية التسليم قد يجعلك تنزعج، ولكن إليك فكرة لفهم أهمية هذا الخيار

:عندما يتلقى المستخدم رسالة إلكترونية لا يريدها، يُعرض عليه 3 خيارات

ـ إلغاء الاشتراك

ـ عدم فتح أي رسائل إلكترونية أخرى

ـ الإبلاغ عن الرسالة على أنها رسالة غير مرغوب فيها

إن الإبلاغ المنتظم عن الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها سيكون له تأثير كارثي على قابلية التسليم وقد يؤدي إلى إدراجك في القائمة السوداء من قبل مزودي خدمات البريد الإلكتروني. إذا لم يعد العميل يفتح رسائلك الإلكترونية بعد الآن، فستفقد أيضًا قابلية التسليم، حيث ستنخفض نسبة الدخول إلى الرسائل

!لذلك، فإن خيار إلغاء الاشتراك هو الأفضل إلى حد بعيد، لذا احرص على إضافته

لا يوجد حل سحري لتحسين معدل التسليم، عليك فقط أن تكون صارمًا، وأن تحترم القواعد الأساسية القليلة المذكورة، وأن تضع في اعتبارك أن إحصائياتك ستعتمد دائمًا على ممارساتك