systeme.io فهم ارتداد الرسائل الإلكترونية وإدارتها على

في هذه المقالة، ستتعرف على الرسائل الإلكترونية المرتدة، سبب حدوثها وكيفية منعها

ما هو ارتداد الرسائل الإلكترونية؟

الرسالة المرتدة هي رسالة إلكترونية لم يتم تسليمها إلى عنوان بريد إلكتروني

عند حدوث ذلك، يمكن للمرسل الحصول على نظرة عامة على جهات الاتصال التي لم تستلم الرسالة الإلكترونية على مستوى إحصائيات البريد الإلكتروني أو على مستوى سجل جهات الاتصال لكل جهة اتصال في سجل البريد الإلكتروني المرسل

الارتداد الحاد مقارنة بالارتداد الخفيف

:على منصتنا، هناك فئتان من الارتدادات التي قد تواجهها

أ. الارتدادات الخفيفة

ب. الارتدادات الحادة

يجب اعتبار الارتداد الخفيف بمثابة حظر مؤقت, فلا داعي لإزالة عناوين البريد الإلكتروني التي لم تتلقى رسالة إلكترونية من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بشكل دائم

من ناحية أخرى، تتوافق الارتدادات الحادة مع العناوين غير الصالحة أو غير الموجودة التي يجب إزالتها على الفور من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

:الارتداد الخفيف

:الارتداد الخفيف يعني أن

ـ عنوان البريد الإلكتروني للمستلم كان صحيحاً

ـ وصلت الرسالة إلى سيرفر البريد الخاص بالمستلم، ولكن تم رفض تسليم الرسالة إلى صندوق الرسائل الإلكترونية الواردة للمستلم

نظرًا لأن الرفض كان لرسالة إلكترونية محددة فقط، فعند حدوث ارتداد خفيف، لا تضع منصتنا علامة ”مرتد“ على جهة الاتصال في قائمة جهات اتصال المستخدم

:الأسباب الأكثر انتشاراً للارتداد الخفيف هي

ـ سيرفر المستلم غير متوفر

SMTP ـ عدم توفر

IP ـ الرفض بسبب عنوان محظور

ـ الرفض بسبب دومين مدرج في القائمة السوداء

ـ بسبب محتوى مشبوه أو شبيه بالمحتوى غير المرغوب فيه

:الارتداد الحاد

:يعني الارتداد الحاد أن البريد الإلكتروني المرسل تم رفضه نهائيًا لأحد الأسباب التالية

ـ عنوان البريد الإلكتروني غير صالح

ـ عنوان البريد الإلكتروني غير موجود

ـ صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم ممتلئ

:تتعامل منصتنا مع الارتدادات الحادة بطريقتين مختلفتين

: أ. لعناوين البريد الإلكتروني التي تم وضع علامة ”مرتد“ عليها في قائمة جهات الاتصال

لمنع الإضرار بقابلية التسليم، نظرًا لأننا نعلم أنها غير صالحة، لن يتم تحديد جهة الاتصال المرتدة عند إرسال بريد إلكتروني

لاحظ أنه بصفتك عضوًا في دعم منصتنا، يمكننا إعادة تنشيط جهة اتصال في حالة ”مرتد“، ولكننا لن نفعل ذلك إلا إذا كنت متأكدًا من صحة عنوان البريد الإلكتروني

:ب. بالنسبة لعناوين البريد الإلكتروني الخاطئة

تتم إزالة عناوين البريد الإلكتروني هذه تلقائيًا من قائمة جهات اتصال المستخدم بمجرد التعرف على أنها خاطئة أو معطلة

كيف تحسن معدل الارتداد في بريدك الإلكتروني؟

يعد تحسين معدل الارتداد في البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لضمان وصول رسائلك بفعالية إلى جمهورك المستهدف وتوليد تفاعلات إيجابية.

:إليك بعض النصائح لتحسين معدل الارتداد في بريدك الإلكتروني

أ. نظّف قوائم بريدك الإلكتروني بانتظام: قم بإزالة عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة أو غير النشطة أو غير المتفاعلة من قوائمك للحفاظ على جودتها وتقليل الارتداد

ب. استخدم نماذج الاشتراك المزدوج: اطلب من المشتركين تأكيد اشتراكهم عبر رابط بريد إلكتروني. يضمن ذلك انضمام الأشخاص الحقيقيين والمهتمين فقط إلى قائمتك، مما يقلل من مخاطر الارتداد

ج. تخصيص رسائلك الإلكترونية: استخدم البيانات التي لديك عن المشتركين لديك لتخصيص رسائلك الإلكترونية بناءً على اهتماماتهم أو سلوكهم السابق أو سجل الشراء. تميل الرسائل الإلكترونية المخصصة إلى الحصول على معدلات فتح ونقر أعلى، مما يقلل من معدلات الارتداد

د. قسّم قائمة بريدك الإلكتروني إلى شرائح: قسّم قائمتك إلى شرائح بناءً على معايير مثل الموقع الجغرافي أو تفضيلات الشراء أو السلوك عبر الإنترنت. من خلال إرسال المزيد من الرسائل الإلكترونية المستهدفة وذات الصلة إلى كل شريحة، يمكنك تقليل فرص الارتداد

هـ. استخدم أدوات التحقق من عنوان البريد الإلكتروني: قبل إرسال الرسائل الإلكترونية إلى قائمتك، استخدم أدوات التحقق من عنوان البريد الإلكتروني لتحديد العناوين غير الصالحة أو غير الموجودة وإزالتها

و. تجنب الكلمات والممارسات الشبيهة بالرسائل غير المرغوب فيها: تجنّب استخدام المصطلحات والأساليب التي يمكن أن تؤدي إلى تشغيل فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها، مثل الكلمات ذات الأحرف الكبيرة أو العبارات المبالغ فيها أو الإرسال المتكرر جدًا

ز. تشجيع المشاركة والردود: قم بتضمين عبارات واضحة وذات صلة تحث على اتخاذ إجراء في رسائلك الإلكترونية لتشجيع المشتركين على الرد أو الضغط على الروابط أو التفاعل مع المحتوى الخاص بك. يمكن أن تساعد المشاركة النشطة في تقليل حالات الارتداد من خلال تعزيز العلاقة مع جمهورك

من خلال تطبيق هذه النصائح ومراقبة مؤشرات أداء بريدك الإلكتروني عن كثب، يجب أن تكون قادرًا على تقليل معدل الارتداد بشكل كبير وتحسين المردود الإجمالي لرسائلك الإلكترونية