دعم العملاء: كيفية الحصول على المساعدة

ستتعرف في هذه المقالة على كيفية الاتصال بفريق الدعم لدينا والعثور على موارد أخرى لمساعدتك في حسابك على منصتنا

إذا كانت لديك أسئلة أو واجهتك صعوبات تقنية أثناء استخدام منصتنا، فالأفضل أن ترجع إلى قاعدة المعرفة الخاصة بنا لاستكشاف الأخطاء وحلها واتباع الإرشادات الموجهة ذاتيًا

:هناك 3 طرق للعثور على المساعدة أثناء استخدام منصتنا، وتعتمد الطريقة التي ستستخدمها على أسئلتك حول منصتنا

:أ. شاهد فيديوهاتنا التعليمية

لدينا مجموعة مختارة من مقاطع الفيديو التعليمية التي تقدم شرحًا تفصيليًا أساسيًا لجميع ميزاتنا الرئيسية

!انقر هنا لمشاهدة فيديوهاتنا التعليمية

:ب. اتصل بدعم العملاء

إذا لم تتمكن قاعدتنا المعرفية من الإجابة عن أسئلتك، يمكنك التواصل مع أعضاء فريق الدعم لدينا من خلال ملء نموذج بسيط

!انقر هنا للتواصل مع فريق الدعم لدينا

(فريق الدعم لدينا متاح 7 أيام في الأسبوع)

:ج. انضم لمجموعتنا على الفيسبوك

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إتقان استخدام منصتنا ولديك أي أسئلة تتعلق بالاستراتيجية أو التخصيص، فالأفضل هو الانضمام إلى مجموعتنا على فيسبوك وطرحها على المجتمع

(مجموعتنا على فيسبوك نشطة للغاية ويجيب مستخدمونا وفريق الدعم والمؤسس على الأسئلة يوميًا)