Loading
ستعلمك هذه المقالة كيفية استرداد أموال عميل من حسابك على منصتنا.
ما ستحتاجه:
حساب على المنصة
معاملة واحدة على الأقل
يمكنك استرداد أي من تحويلات عملائك من حسابك على منصتنا.
تعتمد شروط استرداد الأموال على بوابات الدفع الخاصة بك. على سبيل المثال، من أجل استرداد الأموال، يجب أن يكون المبلغ متاحًا في رصيدك في بوابة الدفع.
لاسترداد أموال أحد العملاء، انتقل إلى "المبيعات" ثم إلى "عمليات التحويل" (1).
بمجرد دخولك إلى صفحة المعاملات، ستجد على الفور جميع المعاملات التي تمت من بيع منتجاتك ودوراتك التدريبية.
في قسم "تصفية بواسطة" الموجود على اليسار، يمكنك تحسين البحث إذا كنت تريد العثور على عملية بيع محددة.
يمكنك البحث عن معاملة ما باستخدام عنوان البريد الإلكتروني للعميل، أو بتحديد خطة الأسعار التي اختارها، أو بتحديد فترة زمنية، أو بتصفية حسب نوع العميل (شركة مقابل فرد) وبلد العميل. اضغط على "فلتر" (2) لرؤية النتائج.
ملاحظة: إن فلترات نوع وبلد العميل مفيدة بشكل خاص لفصل مبيعات B2B وB2C. مما يسهل العثور على فواتير محددة وتصديرها لتلبية متطلبات المحاسبة أو الامتثال للإصدار الإلكتروني الإقليمي للفواتير B2B (مثل Peppol).
بمجرد عرض عملية التحويل، اضغط على النقاط الثلاث ثم على "استرداد الأموال". قم بتأكيد الاسترداد لإكمال العملية.
بمجرد القيام بعملية الاسترداد، ستظهر فاتورة تُظهر مبلغاً سالباً. يمكنك إرسال هذه الفاتورة إلى عملائك كدليل على استرداد الأموال.
:الأسئلة الشائعة
سؤال: هل يمكن استرداد جزء من المبلغ المدفوع للعميل؟
الإجابة: لا، للأسف، لا يمكن استرداد الأموال جزئيًا من منصتنا.
سؤال: هل من الممكن استرداد قيمة عملية على المنصة عن طريق حسابي المصرفي؟
الجواب: نعم، هذا ممكن.
سؤال: هل سيؤدي استرداد أموال العميل من حسابي المصرفي ومباشرة من المنصة إلى استرداد الأموال مرتين؟
الجواب: لا، لا يتم استرداد الأموال مرتين.