لماذا لا يتم إرسال رسائلي الإلكترونية؟

إذا كنت تستخدم منصتنا لإرسال رسالة إلكترونية، ولم يتم إرسالها بعد (معلقة)، يرجى عدم محاولة إرسالها مرة أخرى

:نوضح أدناه الأسباب التي تجعل إرسال بريدك الإلكتروني معلقًا

:أ. التحقق من البريد الإلكتروني للمستخدم الجديد

:يجب أن نتخذ الكثير من الاحتياطات مع المستخدمين الجدد لحماية قابلية التسليم للمنصة. وإليك كيفية عمل ذلك

ـ نرسل أول 100 رسالة إلكترونية على الفور

ـ بعد الرسالة الإلكترونية المائة، نتوقف وننتظر 6 ساعات

ـ بعد 6 ساعات، نتحقق من الإحصائيات. إذا كانت سيئة، ننقل المستخدم إلى مجموعة العزل

ـ إذا كانت الإحصائيات جيدة، نرسل الـ 100 رسالة إلكترونية التالية

ـ بعد إرسال الرسالة الإلكترونية رقم 200، نتوقف مرة أخرى وننتظر 6 ساعات أخرى

ـ بعد مرور 6 ساعات، نتحقق من الإحصائيات وننقل المستخدم إلى مجموعة العزل أو مجموعة الرسائل عالية/متوسطة/منخفضة المخاطر (إذا تم إرسال أكثر من 500 رسالة إلكترونية وكان عمر الحساب أقدم من 16 يومًا). خلاف ذلك، يظل المستخدم في مجموعة المستخدمين الجدد

اضغط هنا لمعرفة المزيد حول كيفية إدارة منصتنا لإرسال الرسائل الإلكترونية الخاصة بك

:ب. يتم تعليق إرسال الرسائل الإلكترونية عند تحميل قائمة جهات الاتصال

عندما يقوم المستخدم بإدخال قائمة جهات الاتصال، يتم تعليق إرسال الرسائل الإلكترونية الخاصة بهم مؤقتاً. يهدف هذا الإجراء إلى ضمان جودة تسليم الرسائل الإلكترونية ومنع أي مشاكل محتملة. هدفنا ليس إزعاج المستخدم، بل المساعدة من خلال التأكد من أن قائمة جهات الاتصال الخاصة به سليمة. إن وجود قائمة جهات اتصال عالية الجودة يقلل من مخاطر حدوث مشاكل في إمكانية التسليم

التحقق من قائمة جهات الاتصال

:للتأكد من جودة قائمة جهات الاتصال، نتحقق من عدة عناصر

ـ أصل القائمة: نطلب من المستخدم تحديد كيفية ومكان حصوله على جهات الاتصال الخاصة به

ـ حالة القائمة: نقوم بتقييم جودة عناوين البريد الإلكتروني في القائمة

ـ حالة الدومين: نفحص الدومين المستخدم للإرسال لاكتشاف أي مشاكل محتملة

أهمية جودة القائمة

عندما تكون قائمة جهات الاتصال كبيرة، يمكن أن يؤدي نقلها من مجيب آلي إلى آخر إلى مشاكل كبيرة في قابلية التسليم. من خلال التحقق من قائمة جهات الاتصال، نقدم للمستخدم فرصة البدء على منصتنا بأساس سليم، وبالتالي تقليل مخاطر العواقب السلبية

حظر القوائم غير المتوافقة

قوائم جهات الاتصال التي تم شراؤها، أو القوائم التي تم جمعها من الإنترنت، أو التي تم الحصول عليها دون موافقة صريحة من أصحابها محظورة تمامًا على منصتنا. تم وضع هذه القاعدة لحماية صورة منصتنا وضمان أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا

ومن خلال إجراء عمليات التحقق هذه، فإننا ندعم المستخدم في استعمال المجيب الآلي الخاص بنا دون مواجهة مشاكل في التسليم، وبالتالي زيادة كفاءة رسائله الإلكترونية

:ج. استخدام الكلمات المشبوهة

يستخدم نظامنا فلترًا لمكافحة البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه حيث يوقف إرسال الرسالة الإلكترونية إذا كانت تحتوي على كلمة مشبوهة

يتحقق فريقنا من الرسائل الإلكترونية. إذا كان المحتوى شرعيًا، فسيسمحون بإرسال الرسالة الإلكترونية، وسيوافقون على المستخدم حتى لا يتم تأخير أو حظر رسائله الإلكترونية مرة أخرى لهذا السبب

إذا لم ينطبق أي من هذه الأسباب على حالتك، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة