لماذا تغير معدل الفتح الخاص بي بعد التبديل إلى منصتنا؟
هل لاحظت تغييرًا في معدل فتح الرسائل منذ أن بدأت في استخدام الرد الآلي من منصتنا؟ هذه الظاهرة أكثر شيوعًا مما تبدو عليه ويمكن تفسيرها بعدة عوامل. دعنا ننظر معاً في الأسباب المحتملة لهذا التغيير
فهم بصمة وسمعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى مزود خدمة الإنترنت (ISP)، فإنك تنشئ ”بصمة“ بناءً على عدة عناصر: اسم النطاق وعنوان البريد الإلكتروني والروابط والعناوين المستخدمة، إلخ. وبمرور الوقت، تشكل هذه العناصر ”ملفاً شخصياً للمرسل“، حيث يتم تعيين سمعة له. تؤثر هذه السمعة بشكل مباشر على ترتيب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في صندوق الوارد الخاص بالمستلمين (علامة التبويب الأساسية، والعروض الترويجية، والبريد المزعج، وما إلى ذلك)
ما هي سمعة المرسل؟
تشير سمعة المرسل إلى الجودة المتصورة لممارسات إرسال البريد الإلكتروني، وتؤثر بشكل مباشر على قدرة البريد الإلكتروني على الوصول إلى البريد الوارد الأساسي للمستلمين. تعزز درجة السمعة الجيدة من إمكانية تسليم البريد الإلكتروني، مما يعني قدرتها على تجنب المجلدات الثانوية مثل علامات تبويب العروض الترويجية أو مجلدات البريد المزعج. لاحظ أن ”تسليم“ البريد الإلكتروني يعني ببساطة استلامه من قبل السيرفر الوجهة، بينما تذهب قابلية التسليم إلى أبعد من ذلك من خلال ضمان وصول البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الأساسي
كيف يتم تحديد معدل التسليم وموضع البريد الإلكتروني؟
يتم حساب معدل تسليم البريد الإلكتروني بقسمة عدد رسائل البريد الإلكتروني المستلمة بنجاح على عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. على سبيل المثال، في منصتنا، يتجاوز معدل التسليم لدينا 99%. في المقابل، يقيس معدل التسليم نسبة رسائل البريد الإلكتروني التي تصل مباشرة إلى صندوق الوارد. وبمجرد تسليم البريد الإلكتروني، يعود الأمر إلى مزود خدمة البريد الإلكتروني (مثل مايكروسوفت أو جيمايل أو ياهوو) لتحديد المجلد الذي سيتم وضع الرسالة فيه، بناءً على خوارزمياته الخاصة وعادات المستلم
العوامل التي تؤثر على سمعة المرسل
أ. عنوان بروتوكول الإنترنت واسم الدومين: تُعد سمعة عنوان بروتوكول الإنترنت المستخدم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وسمعة اسم الدومين أمرًا بالغ الأهمية. إذا كنت تستخدم مجيبًا آليًا مثل منصتنا، فإن إدارة سمعة عنوان بروتوكول الإنترنت يتم التعامل معها بواسطة الخدمة
ب.الروابط المضمنة في رسائل البريد الإلكتروني: يجب أن تكون الروابط متسقة مع محتوى رسائلك الإلكترونية وأن تأتي من نطاقات جديرة بالثقة. يمكن أن تضر الروابط المشبوهة أو تلك المرتبطة بأنشطة البريد المزعج بسمعتك.
ج.محتوى البريد الإلكتروني: يمكن أن يؤثر تشابه المحتوى مع رسائل البريد الإلكتروني الأخرى التي تلقاها المستلم بالفعل على إمكانية التسليم
د.الانتقال إلى خدمة رد آلي جديدة: من خلال تبديل أجهزة الرد الآلي، فإنك تقوم بتغيير البنية التحتية التقنية، بما في ذلك عناوين بروتوكول الإنترنت وتكوين رأس البريد الإلكتروني. ينتج عن ذلك إنشاء ملف تعريف مرسل جديد، وبالتالي إعادة تعيين سمعتك. حتى لو احتفظت بنفس الدومين والمحتوى، فإن الأمر يستغرق بعض الوقت لإعادة بناء سمعة قوية لدى مزودي خدمة الإنترنت
التأثير على معدلات فتح البريد الإلكتروني
خلال هذه المرحلة الانتقالية، من الممكن أن يتم توجيه رسائلك الإلكترونية مؤقتاً إلى علامة تبويب العروض الترويجية أو حتى إلى البريد المزعج، مما يؤثر على معدل فتح بريدك الإلكتروني. قد يتذبذب هذا المعدل، فيزيد أو ينقص، حتى يتم إنشاء ملف تعريف المرسل الجديد الخاص بك
نصائح للحفاظ على سمعة جيدة
أ. أرسل رسائل البريد الإلكتروني أولاً إلى جهات الاتصال الأكثر تفاعلاً: استهدف المستلمين الذين يفتحون وينقرون على رسائلك الإلكترونية بانتظام. هذا يرسل إشارة إيجابية إلى مزودي خدمة الإنترنت ويحسن سمعتك
ب. حافظ على قائمة جهات اتصال نظيفة: تأكد من عدم استيراد جهات اتصال غير مشتركة أو غير نشطة. فالنظافة الجيدة لقائمة جهات الاتصال الخاصة بك ضرورية للحصول على أفضل إمكانية للتسليم
ج. احتفظ بنفس النطاق وعنوان البريد الإلكتروني: لا تغير نطاقك أو عنوان بريدك الإلكتروني إذا كان لهما سمعة جيدة. إذا كنت بحاجة إلى التغيير بسبب مشكلات في قابلية التسليم، فيجب إجراء عملية تدفئة والبدء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني تدريجيًا
د. أرسل رسائل البريد الإلكتروني تدريجياً: ابدأ بإرسال دفعات صغيرة من رسائل البريد الإلكتروني وقم بزيادة الحجم تدريجياً لتجنب اعتبارك مرسلاً جماعياً. على سبيل المثال، يعتبر موقع ”Gmail.com“ أن الإرسال ”ضخم“ بمجرد أن يرسل المرسل أكثر من 5000 رسالة بريد إلكتروني/اليوم
ه. تجنب اختبار العديد من أجهزة الرد الآلي في وقت واحد: يمكن أن يؤدي اختبار عدة خدمات في وقت واحد إلى إنشاء ملفات تعريف متضاربة للمرسلين وتحريف النتائج
و. شجع التفاعلات الإيجابية: شجع جهات الاتصال الخاصة بك على فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، والنقر على الروابط، ووضع علامة على رسائلك على أنها ”ليست رسائل غير مرغوب فيها“ إذا كانت في مجلد البريد غير الهام
هذه التوصيات لن تساعدك فقط على فهم الاختلافات في إحصائياتك عند تغيير أجهزة الرد الآلي ولكن أيضًا اعتماد أفضل الممارسات للحفاظ على سمعة جيدة وإمكانية تسليم قوية
الملاحق:
كيفية إضافة العلامات تلقائياً ويدوياً إلى جهات الاتصال الخاصة بك
كيفية تحسين إمكانية تسليم رسائلي الإلكترونية (نصائح متقدمة)
كيفية تنظيف قائمة بريدك الإلكتروني لتحسين إمكانية تسليم رسائلك الإلكترونية