ماذا تفعل بعد فترة طويلة من عدم إرسال الرسائل الإلكترونية؟

لم تقم بإرسال أي رسائل عبر البريد الإلكتروني لبضعة أسابيع أو أشهر وترغب في استئناف حملاتك؟

ننصح بعدم استئناف الإرسال فورًا بالحجم المعتاد.

بعد فترة طويلة من التوقف، قد يكون جهات الاتصال الخاصة بك قد غيروا عناوين بريدهم الإلكتروني، أو نسوا عملك، أو لم يعودوا يرغبون في تلقي مراسلاتك. الاستئناف المفاجئ لإرسال الرسائل قد يؤدي إلى المزيد من الارتدادات، الشكاوى بخصوص البريد غير المرغوب فيه، والتقارير، مما يمكن أن يؤثر سلبًا على قابلية وصول رسائلك.

I. التحقق من جودة جهات الاتصال لديك

كلما زادت قدم قائمتك، كلما كان من المهم التحقق من جودتها قبل البدء بالإرسال مرة أخرى.

قد تحتوي القائمة التي لم يتم الاتصال بها منذ فترة طويلة على:

• عناوين لم تعد موجودة

• عناوين مهنية تم إلغاؤها

• عناوين بها أخطاء

• جهات اتصال لم تعد تتذكر الاشتراك

• جهات اتصال لم تعد ترغب في تلقي مراسلاتك

الخطوة الأولى هي التحقق من صلاحية ونشاط جهات الاتصال الخاصة بك.

1. الطريقة الموصى بها

كلما طالت فترة عدم النشاط، كلما أوصينا بشدة بالتحقق من جودة جهات الاتصال لديك.

من الأفضل أن تقوم بتصدير جهات الاتصال الخاصة بك حتى تتمكن من تنظيمها وتصنيفها قبل استئناف حملاتك.

يمكنك تحديد:

• جهات الاتصال التي انضمت مؤخرًا

• جهات الاتصال التي تفاعلت مؤخرًا مع رسائلك الإلكترونية

• جهات الاتصال التي لم تفتح أو تنقر على حملاتك أبدًا

• العناوين القديمة أو غير النشطة

• جهات اتصال لا يمكن تحديد مصدرها أو موافقتها بوضوح

يمكنك بعد ذلك إعادة استيراد أو تصنيف جهات الاتصال بناءً على مستوى تفاعلها وبدء الإرسال مع جهات الاتصال الأكثر نشاطًا لديك.

كلما كان عمر جهة الاتصال أقدم وأكثر خمولًا، كنت بحاجة إلى الحذر قبل إرسال رسائل لهم مرة أخرى.

2. أهمية هذه الخطوة

يمكن أن يصبح عنوان البريد الإلكتروني غير صالح بمرور الوقت.

مثلاً، يمكن حذف عنوان بريد إلكتروني مهني عندما يغادر الشخص الشركة، أو قد يتوقف استخدام عنوان بريد شخصي.

إذا قمت بإرسال حملة فورًا إلى قائمة قديمة بالكامل، فإنك تخاطر بالحصول على المزيد من الارتدادات القاسية.

تكرار الارتدادات القاسية يمكن أن يؤدي إلى تدهور سمعة المرسل ويؤدي إلى المزيد من الكتل أو إرسال رسائلك إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه.

يمكن أن يحدث هذا أيضًا مع جهات الاتصال التي لم تعد تتذكر عملك أو الذين لم يعودوا يرغبون في تلقي مراسلاتك.

II. إعطاء الأولوية لجهات الاتصال الأكثر نشاطًا

إذا كان لديك بيانات كافية لتحديد مستوى تفاعل جهات اتصالك، فإننا نوصي بالبدء مع الأكثر نشاطًا منهم.

مثلاً:

الأولوية الأولى: جهات الاتصال النشطة

جهات الاتصال التي قامت مؤخرًا بـ:

• فتح رسالة إلكترونية

• النقر على رابط

• شراء منتج

• التفاعل مع عملك

• الانضمام إلى قائمتك

الأولوية الثانية: جهات الاتصال الأقل نشاطًا

جهات الاتصال التي لم تتفاعل مؤخرًا ولكن لها تاريخ من النشاط مع عملك.

الأولوية الثالثة: جهات الاتصال القديمة جدًا أو غير النشطة

جهات الاتصال التي لم تتفاعل منذ فترة طويلة أو التي لا يمكن تحديد مصدرها بوضوح.

تجنب البدء باستئناف الإرسال مع جهات الاتصال الأقدم والأقل تفاعلًا.

III. طريقتان ممكنتان

اعتمادًا على جودة قائمتك والمعلومات المتاحة لديك، يمكنك الاختيار بين نهجين.

1. الحل أ: تصدير، فرز، وتصنيف جهات الاتصال الخاصة بك (الطريقة الموصى بها بشدة)

قم بتصدير قائمتك، ثم حدد جهات الاتصال التي ترغب في الاحتفاظ بها لإرسالها الأولي. يمكنك بعد ذلك البدء بشريحة من جهات الاتصال الأكثر نشاطًا.

تمكنك هذه الطريقة من البدء في أساس أصح وتحد من المخاطر المرتبطة بالعناوين القديمة.

مثال:

لديك قائمة من 20,000 جهة اتصال بعد عدة أشهر بدون إرسال أي رسائل إلكترونية. بدلاً من إرسالها إلى جميع 20,000 جهة اتصال فورًا:

• قم بتصدير قائمتك (كيفية استيراد أو تصدير قائمة جهات الاتصال)

• تحديد جهات الاتصال الأكثر نشاطًا لديك

• إنشاء شريحة أولية باستخدام علامات (كيفية إضافة العلامات تلقائيًا ويدويًا لجهات الاتصال لديك)

• إرسال حملتك إلى هذه الشريحة

• تحليل النتائج

• توسيع جمهورك تدريجيًا إذا كانت النتائج مرضية

أثناء مرحلة تحديد الهوية، يمكنك أيضًا تنظيف قائمة جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام أدوات مخصصة لإزالة العناوين غير الصالحة. هناك حلول مجانية مناسبة للقوائم الصغيرة أو الفحوصات العرضية، بالإضافة إلى حلول مدفوعة التي تكون عادةً أكثر شمولاً ومناسبة للكميات الكبيرة. تتيح لك هذه الأدوات بشكل خاص تحديد العناوين غير الصالحة، المجالات غير الموجودة، صناديق البريد غير النشطة، أو بعض الرسائل الإلكترونية ذات المخاطر العالية. يساعد تنظيف قائمتك مسبقًا في تقليل عدد الارتدادات القاسية ويحد من التأثير السلبي على سمعة المرسل الخاصة بك.

2. الخيار ب: الاحتفاظ بقائمتك والاستئناف تدريجيًا

إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بقائمتك بشكل كامل، نوصي باستئناف الإرسال تدريجيًا.

لا تقفز فورًا من الصفر إلى حجمك المعتاد.

مثال:

إذا كان حجمك المعتاد هو 10,000 رسالة إلكترونية يوميًا، يمكنك البدء بحجم أقل ثم زيادته تدريجيًا، مثلاً:

هذا المثال لأغراض توضيحية فقط.

يجب أن يعتمد وتيرة الاستئناف على حجمك المعتاد وحجم قائمتك والأهم من ذلك النتائج المحصلة خلال الاستئناف.

نصيحة احترافية: لا تزيد حجمك لمجرد تحقق الرقم المستهدف لليوم التالي. تحقق دائمًا من أداء الإرسال السابق أولاً.

IV. مراقبة النتائج في كل مرحلة

خلال الاستئناف، راقب عن كثب نتائج حملاتك. المقاييس الرئيسية التي يجب متابعتها هي:

1. معدل الارتداد: يمكن أن يشير الزيادة الكبيرة إلى أن قائمتك تحتوي على الكثير من العناوين غير الصالحة أو القديمة.

2. شكاوى البريد غير المرغوب فيه: يعد ازدياد الشكاوى إشارة إنذار كبيرة.

يمكن أن يشير هذا على وجه التحديد إلى أن جهات الاتصال لم تعد تتعرف على مراسلاتك أو لم تعد ترغب في تلقيها.

تذكر تتبع هذا المقياس على أدوات مشرفي المواقع من Google بالنسبة لعناوين البريد الإلكتروني من Google؛ لا تعتمد فقط على البيانات في لوحة إحصائيات حسابك على systeme.io.

3. رفض مقدمي خدمة البريد الإلكتروني: يشير الزيادة في الرفض أو الأخطاء إلى وجود مشكلة في حجمك أو جودة إرسال رسائلك.

4. التفاعل: يجب عليك أيضًا متابعة الفتحات والنقرات للتحقق من أن جهات الاتصال لا تزال مهتمة بمراسلاتك.

V. ماذا تفعل إذا تدهورت نتائجك؟

إذا لاحظت زيادة كبيرة في الارتدادات أو الشكاوى أو الرفض، توقف عن زيادة حجمك.

نوصي بأن تقوم بـ:

• تقليل حجم إرسال الرسائل

• إعطاء الأولوية لجهات الاتصال الأكثر تفاعلاً

• التحقق من جودة قائمتك

• تحديد أي مصادر لجهات الاتصال المسببة للمشاكل

• الاستئناف تدريجيًا فقط عندما تستقر النتائج

تحذير: لا تحاول التعويض عن نتيجة سيئة بإرسال المزيد من الرسائل. يمكن لزيادة حجمك أن تكبر المشكلة.

VI. الأخطاء التي يجب تجنبها

بعد فترة طويلة بدون إرسال رسائل إلكترونية، يجب عليك على وجه التحديد تجنب:

• الإرسال فورًا إلى قائمتك الكاملة؛

• استئناف الحجم القديم للإرسال مباشرةً؛

• الإرسال إلى جهات الاتصال القديمة جدًا والغير النشطة تمامًا؛

• استخدام قائمة قديمة بلا التحقق من جودتها؛

• الاستمرار في زيادة الأحجام رغم زيادة الارتدادات أو الشكاوى؛

• إضافة كمية كبيرة من جهات الاتصال الجديدة في الوقت نفسه الذي تستأنف فيه الإرسال.

VII. ملخص

بعد فترة طويلة بدون إرسال بريد إلكتروني، فإن النهج الأفضل هو:

1. التحقق من قائمتك: تصدير جهات الاتصال الخاصة بك وتحديد العناوين القديمة أو غير النشطة، أو تلك التي تكون صلاحيتها مشكوك فيها.

2. تصنيف جهات الاتصال الخاصة بك: من الأفضل البدء بجهات الاتصال الأكثر نشاطًا وتفاعلًا.

3. الاستئناف تدريجيًا: لا ترسل إلى قاعدة بياناتك الكاملة فورًا.

4. مراقبة نتائجك: تحقق من الارتدادات والشكاوى والرفض والتفاعل بعد كل خطوة.

5. زيادة الأحجام فقط إذا استمرت النتائج الجيدة.

6. التباطؤ أو التوقف عن التقدم إذا تدهورت المقاييس.

النقطة الرئيسية: بعد فترة طويلة من التوقف، الشيء الأكثر أهمية ليس العودة بسرعة إلى حجم الإرسال القديم، بل استعادة جودة الإرسال الجيدة والتفاعل الإيجابي من المستلمين بشكل تدريجي.